Politique de remboursement

Chez Soya Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Retours

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat ou un numéro de commande est requis.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Articles utilisés, endommagés ou incomplets
• Produits retournés au-delà du délai de 30 jours

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

soyaparisoreillerergonomique@gmail.com

Après approbation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

Articles défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapide.